Erreur BAT quand insère phone template modèle 7941 et 7961

[MysterGag]

Bonjour,

Notre version de CCM (Call Manager) est system 4.3(1) sr1b et administration version 4.2(2).

Nous essayons d'entrer à l'aide de BAT version 5.3 (0.1) des téléphones de modèles 7941 et 7961 (nos autres modèles 7911 et 7912 ont bien passés eux).

Le problème est lors de la première étape dans CONFIGURE/PHONES/INSERT PHONES/STEP 1: ADD, VIEW, OR MODIFY PHONE TEMPLATES dans le formulaire PHONE TEMPLATE CONFIGURATION

4 champs y sont obligatoires

1- PHONE TEMPLATE NAME que nous croyions complètement au choix, on donne un nom significatif pour nous ici.
2- DEVICE TYPE qui est une boîte déroulante des modèles de téléphone nous choisissons le bon soit CISCO 7941 par exemple
3- DEVICE POOL qui ont été créé au préalable et on a choisi celui désiré
et
4 PHONE BUTTON TEMPLATE où nous choisissons le template par défaut pour ce modèle, c'est là que ça semble accrocher.

Nous avons fait exprès de ne pas emplir les 4 champs et que le système nous dise d'emplir les champs obligatoires ce que nous faisons un à un en faisant INSERT entre chaque...tout est beau jusqu'a ce qu'on arrive au PHONE BUTTON TEMPLATE et que l'on fait INSERT là on reçoit un Pop-up d'erreur où c'est écrit: ERROR NO. et c'est tout on a pas de numéro d'erreur ni de messages qui vient avec donc aucun indice pour résoudre ce problème.

La même procédure effectuée pour les modèles 7911 et 7912 a bien fonctionné et se sont inséré avec succès.

Si quelqu'un a une idée?

[MysterGag]

remarque supplémentaire

Il semble que ce ne soit pas relié au Phone Template Button car nous avons entré les champs dans un autre ordre...ce message arrive tout simplement à la suite d'avoir complété les 4 champs obligatoires...peu importe ce qu'on y met et dans quelle ordre on les met.

Le message d'erreur: ERROR NO. pop à l'écran sans que l'on sache trop pourquoi.